Гарантія
Гарантія поширюється на всі вироби та становить 12 місяців з моменту продажу і реєстрації гарантійного талона (винятком є товар, в гарантії якого зазначений інший термін).
Гарантійні терміни на обладнання виробника Hikvision
1 рік
- Аксесуари
- Лінійка EZVIZ
- Готові комплекти KIT
- Комутатори серії VALUE
- Турнікети
2 роки
- Контроль доступу
- Сигналізація та лінійка AX PRO
- Монітори
- Мережеві та цифрові відеореєстратори
- ІP та HD камери*
- PTZ камери та клавіатури
- Відеоінтеркоми
- Комутатори серії PRO та ULTRA
3 роки
- Тепловізійне обладнання
- Проектна лінійка
Гарантійні терміни на обладнання виробника Dahua
1 рік
- Аксесуари
- Лінійка IMOU
- Готові комплекти KIT
- Лінійка Cost Effetive (IP камери, NVR, Switch)
2 роки
- Контроль доступу
- Монітори
- Мережеві та цифрові відеореєстратори
- IP та HDCVI камери
- PTZ камери** та клавіатури
- Мережеве обладнання
- Відеоінтеркоми
3 роки
- Тепловізійне обладнання
- Проектна лінійка
* Гарантія на камери 1-ої лінійки: камери EasyIP 1.0 Plus, mini WiFi камери, WiFi камери — 1 рік
** Гарантія на механіку (механізми, приводи тощо) — 1 рік
Гарантійне зобов'язання дає право Покупцю на гарантійне обслуговування протягом зазначеного терміну у випадках, якщо працездатність його порушується внаслідок заводського дефекту і Покупцем не порушені умови зберігання, транспортування, введення в експлуатацію і власне експлуатації виробу.
Як відбувається гарантійний ремонт і які терміни?
Гарантійне обслуговування здійснюється за наявністю оригіналу заповненого гарантійного талона з печаткою фірми-продавця. Транспортування несправного виробу в сервісний центр відбувається за рахунок Покупця. Термін виконання гарантійного обслуговування залежить від складності ремонту, але не більше 30 днів. У разі неможливості ремонту потужностями власного сервісного центру, вироби відправляються на ремонт фірмі-виробнику. В такому випадку Покупцеві надається у тимчасове користування обладнання з аналогічними характеристиками, яке він після закінчення ремонту зобов'язаний повернути. При цьому, він несе повну відповідальність за довірений йому виріб. Якщо товар не може бути відремонтований, то він узгоджено з Покупцем може бути замінений на аналогічний. Для заміни товару в цьому випадку необхідно надати товар в повній комплектації, гарантійний талон і товарний чек.
Важливо!
Виробник не несе гарантійних зобов'язань в наступних випадках:
- Відсутність гарантійного талона або акта виконаних робіт
- Порушення споживачем пломб, серійних номерів виробника
- Відсутність повної комплектації виробу
- Наявність механічних пошкоджень
- Наявність всередині виробу сторонніх предметів, рідин, комах, бруду й тощо
- Наявність втручань, під час виконання ремонтних робіт самостійно, або представниками інших фірм
- Пошкодження, викликані стихією, пожежею, побутовими факторами, зовнішнім впливом, випадковими зовнішніми факторами (викид напруги в електричній мережі вище норми, гроза й ін.), а також порушенням правил встановлення або експлуатації виробу
- Відсутність захисного заземлення обладнання під час експлуатації
- Пошкодження, викликані використанням нестандартних витратних матеріалів, адаптерів і запчастин
